Un CRM es la estrategia de marketing y ventas que se encarga de las relaciones con los clientes, al combinarse con un e-commerce, son muchos los beneficios que brinda, tales como:
- Permite integrar datos
- Realizar campañas de marketing o promociones y ofertas exclusivas
- Analizar las necesidades del cliente
- Tener un control exhaustivo de los indicativos KPI, como el estado de cada cliente a tiempo real
- Tener todos los datos necesarios del cliente en un solo vistazo
- Generar informes personalizados
- Gestionar los ciclos de compra y post-venta
- Agilizar tareas de gestión (facturas, recibos, nóminas, comisiones, administración de pedidos, gestión de cuentas, etc.)
El CRM funciona como un software que ayuda a las empresas a manejar toda la información sobre las negociaciones con sus clientes, teniendo un control de cada actividad que realiza en torno a ellos.
Muchas empresas no saben de la optimización que genera el sincronizar tu E-commerce con una solución CRM, pues una de sus principales funciones es la facilidad para gestionar a tus clientes.
¡Potencia tu negocio online adquiriendo un CRM, ya que tendrás mejor control de tus ventas y conseguirás aumentar tus ingresos!
No importa qué tipo de negocio tengas, ni el proceso de ventas que realices, un CRM te ayudará a que tengas una atención al cliente óptima, creando una relación sólida y duradera.
